Главная / Создание и продвижение сайтов / Сайт для бизнеса: каким он должен быть?

Сайт для бизнеса: каким он должен быть?

Доброго всем времени суток!

Предлагаю поговорить о сайтах для бизнеса. Многие, наверное, еще помнят первую «волну» сайтов, создаваемых организациями с единственной целью — попытаться задействовать новый и не совсем понятный канал продаж — интернет. Многие помнят, какими были эти сайты.

На мой взгляд, ситуация тех пор, если и изменилась, то не глобально.

Небольшие и средней величины «конторы», имеющие бизнес в оффлайне, часто до сих пор довольствуются созданным когда-то сайтом-визиткой с адресом и телефоном в шапке, или сайтом-каталогом с отсутствующими или не соответствующими действительности изображениями товаров, с отсутствующими или неправильными ценами.

В крупном бизнесе ситуация чуть лучше: у многих компаний, предлагающих товары и услуги, уже есть дорогие сайты с функциями обратного звонка или чата с клиентом, иногда — даже интернет-магазины на специализированных или самописных движках, обновляемые раз-другой в неделю.

Сайты для бизнеса

В целом, если рассматривать подход владельца бизнеса к созданию сайта и, собственно, отношение к нему…

Что мы имеем сегодня?

Каково в регионах положение дел с сайтами для бизнеса?

Мягко говоря, хреновое. И дело даже не в том, что ТОП выдачи постепенно «забивают» различные представительства столичных производителей, стремящихся подмять региональные рынки (с доставкой сейчас проблем нет — доставляют что угодно и откуда угодно). По регионам пока отчетливо прослеживаются два диаметрально противоположных подхода:

  1. Нафига мне сайт, толку от него все равно не будет!
  2. Нужен интернет-магазин, лучше — два!

Если корни первого убеждения владельцев бизнеса растут из печального опыта владения сайтом («да был/есть у нас сайт, сейчас посещаемость — 3 человека, звонков и покупателей — ноль»), то во втором случае — налицо навязчивая идея заполнить несколько верхних страниц поисковой выдачи информацией о собственном товаре/услуге.

Сайт-визитку, созданную при царе Горохе и обновлявшуюся несколько раз за все время, при неизбежном росте конкуренции в нише ждет одно — погружение на дно выдачи. Еще 2-3 года назад в отдельных низко конкурентных нишах над сайтом компании можно было не работать, он оставался «на плаву», его находили потенциальные покупатели. Сегодня все изменилось, правила игры уже другие. Но старый подход у многих остался: сделать сайт один раз и навсегда — «недорого, качественно».

Стремление обзавестись интернет-магазином понять можно. Если учитываются специфика товаров/услуг, целевая аудитория, каналы продвижения и бюджет на это самое продвижение. Если над интернет-магазином ведется ежедневная работа. О нескольких сайтах, принадлежащих одной фирме, можно было бы не вспоминать (вроде бы, уже не один год поисковики наказывают за аффилиаты), когда бы такая ситуация была редкостью.

А между обозначенными полюсами порой наблюдается всё, что угодно, кроме логики. Ниже приведу несколько примеров того, что делать точно не следует. Если, конечно, нет склонности к мазохизму и действительно лишних денег.

Сайты на Битрикс

Это безумие — отдавать несколько тысяч долларов за голую CMS (систему управления контентом), прожорливую в плане ресурсов хостинга и требующую постоянных доработок программистами.

Битрикс — это всегда дорого, но не всегда круто. Потому что на крутизну — индивидуальный дизайн, реализацию нормальной работы со складской программой, разработку дополнительного необходимого функционала и различных полезных «фишек» — у заказчика зачастую уже не остается денег. Или денег жаль.

Когда организация обращается в веб-студию за сайтом для бизнеса, в 70-80% случаев ей предлагают решение на Битрикс. Эти цифры основаны на личном опыте общения (по телефону и электронной почте) с менеджерами полутора десятков крупных веб-студий Воронежа. Есть подозрение, что в целом по стране ситуация похожая.

Не проще, но всегда выгоднее продать дорогое решение «из коробки», получить при этом партнерские комиссионные от разработчика, а затем — бесконечно дорабатывать коробочный продукт под нужды клиента, тоже, кстати, за хорошие деньги.

Сайты на платформах-агрегаторах

Tiu.ru, All.biz, Pulscen.ru и иже с ними…

Стоит вновь созданной организации «засветиться» в поисковой выдаче, у онлайн-агрегаторов найдутся и время и человеческие ресурсы заняться ей. Не забывается, разумеется, и об организациях давно работающих, имеющих собственные сайты — для каждой найдутся аргументы в пользу сотрудничества с «бизнес-платформой». Будут звонить и «долбить» — пока не добьются нужного результата. Менеджерам за это деньги платят. Плюс за полученные с клиентов деньги подобные платформы сами растут и продвигаются, занимая постепенно верхние позиции в ТОПе по множеству разнообразных запросов, снимая дополнительную прибыль еще и с контекстной рекламы.

Как работает такой подход на практике? Клиент (владелец бизнеса) получает худо-бедно оформленный сайт на домене третьего уровня (по соседству с сотней других, похожих на него как близнецы) — сайт с успешно накручиваемыми сотрудниками «бизнес-платформы» циферками на счетчике заходов, организованными теми же сотрудниками периодическими звонками интересующихся товаром (услугой) «посетителей» сайта.  Всё, к менеджерам платформы-агрегатора не придраться — сайт «висит», заходы и звонки есть, а то, что эти заходы и звонки не добавляют продаж — это вопрос уже не к ним. Правильно?

Кто в сайтостроении не один год работает, об этом прекрасно знает. Плюс всё сказанное основано на личном опыте. Приходилось по желанию клиентов делать такие вот «сайты» на многих известных «бизнес-платформах». Зачем? В порядке эксперимента, «чтобы было», на всякий случай и т.п. У каждого — причина своя, не всегда логически аргументированная.

Сайт организации, сделанный на онлайн-платформе агрегатора, в большинстве случаев найти в поисковой выдаче можно лишь по наименованию организации и «месту прописки» (запрос «название фирмы + населенный пункт»). Исключения бывают, но редко.

Собственно, здесь всегда вызывает удивление только одно: почему владелец бизнеса предпочел потратить сумму, сопоставимую со стоимостью продвижения собственного сайта, не зависящего от третьих лиц, на пустышку? Потому что у того, кто продал ему эту пустышку, отличные менеджеры, умеющие работать с возражениями и мягко убеждать клиентов в необходимости того или иного шага.

Сайты на онлайн-конструкторах

У современных конструкторов сайтов, на первый взгляд, немало преимуществ. Тот же WIX предлагает функционал богатый возможностями, простой в освоении и применении даже для непрофессионала. Это подкупает. Создать сайт за час, день, неделю на подобном онлайн-конструкторе может даже школьник. Вот только, в поиске таких сайтов что-то совсем мало… но, если искать старательно и долго, найти всё же можно.

У платформ, предлагающих создание сайтов для бизнеса на онлайн-конструкторах, подход к привлечению клиентов иной — на них работает контекст (AdWords, Я.Директ) на тысячах сайтов и каналов YouTube, а также реклама на ТВ. На чем же зарабатывают онлайн-конструкторы? На продаже владельцам бизнеса весьма ограниченного, по сравнению с независимым движком, функционала интернет-магазина. Плата, как правило, взимается помесячно — за каждую, не входящую в базовый бесплатный набор, опцию.

В итоге владелец бизнеса получает красивый, современный и, местами, функциональный сайт — совершенно не подходящий для продвижения и автоматизации. Та же выгрузка товаров из 1С: в интернет-магазин на онлайн-конструкторе может стать для менеджера организации неразрешимой, в принципе, задачей.

Каким же должен быть сайт?

Вернемся к вопросу о том, каким должен быть сайт для бизнеса. Из всего выше сказанного уже можно сделать определенные выводы. Приведу их здесь в качестве чек-листа для тех компаний, больших и малых, которые только собираются заказать сайт, имеют таковой «для галочки» или уже не «для галочки», но все еще — без понимания, что же с ним дальше делать.

  • Продающей товары/услуги организации нужен сайт на собственном домене, с функционалом, не зависящим от сторонних онлайн-сервисов (конструкторов и агрегаторов).
  • Сайт компании должен быть живым: наполняться, обновляться, поддерживаться. Регулярно, а не от случая к случаю. Не важно, сайт-визитка ли это, или интернет-магазин.
  • Без продвижения сайта — нет роста, нет новых продаж и новых клиентов, нет «узнаваемости» компании в сети, а значит, и в оффлайне.

Это — реалии сегодняшнего дня. Поэтому правильную работу с сайтом для бизнеса лучше начинать сейчас. Дальше будет труднее и дороже.

Расскажите об этой статье в соцсетях:

10 комментариев

  1. Согласен!

    Лучше поздно чем никогда,но чем позднее тем дороже,так как конкуренция растет и конкуренты не дремлют.

    Когда я начинал в 2010 г. столько информации и конкуренции как сейчас не было.

    Всем кто начинает рекомендую чтобы не терять время начать с учителем,одному будет сложнее и дольше + нервы.
    Всем новичкам желаю удачи :)

    • Айк, о каком учителе идет речь в корпоративных сайтах? Тут вопрос выбора: какой сайт делать, на что обращать внимание в первую очередь.

  2. Валентина

    Ага, у нашего предприятия тоже такой сайт, который не обновляется. Сами только недавно узнали, что он вообще существует, когда надо было заполнять отчётные формы от министерства.

    • Ну, это не редкость, скорее — норма. Т.к. большинство организаций пока не считает нужным держать в штате специалиста, занимающегося сайтом. Как правило, обязанности техподдержки поручают кому-то из менеджеров. А менеджерам и знаний не хватает, и не до этого — своих забот полон рот )

  3. С Битриксом всё несколько сложнее. Друг делился, когда требуется интеграция с 1С, многие начинают жалеть, что сэкономили в своё время не купили Битрикс. Но тут опять же, варианты. Одно дело оборот на десятки/сотни миллионов, другое — 3 продажи в месяц.
    Платформы это особая жесть. Если есть возможность, лучше тот же Софткей или Озон использовать. Да, они забирают сколько-то процентов (десятков), но на выделенном тебе «поддомене» можешь и описания составлять, и фотки, и дизайн.
    А вот за конструкторы чего менеджеры цепляются — тут я пасую. Ну если только ЧСВ потешить, типа программист сайт неделями делает, а я в свободное от работы время за пару дней написал. Траблы начинаются при попытке отступить на шаг от заложенного в шаблоны.
    Блок не адаптируется под мобильники? Уменьшите объём текста.
    Нужны формы со сложной логикой? Создайте одну большую и пусть заполняют её.
    Данные, в зависимости от заполнения формы, должны поступать разным людям? Ничем не можем помочь. Посадите ответственного и пускай он сортирует.
    В итоге, виноватым будет не начальник конечно, одобривший этот трэш, и не менеджер, и уж тем более не сервис, виноват будет тот, кого не посчастливилось оказаться ответственным.

    • Андрей, по Битриксу ты все верно написал: зависит от оборота. Мне приходилось сталкиваться с такой ситуацией. Прежний сайт у фирмы на Битриксе, что с ним делать, никто не знает, включая руководство. Устаревшая версия Битрикс обновлению не подлежит, нужно покупать новую лицензию. А чтобы связать интернет-магазин на Битриксе с 1С:, нужна 8-я версия этой бухгалтерской программы — разумеется, многопользовательская. Тот еще геморрой. Да и желания выкладывать сотню-другую тысяч даже при обороте в несколько десятков миллионов в месяц далеко не у каждого владельца бизнеса появляется. На мой взгляд, Битрикс — для тех, кто реально до него дорос, кто абсолютно четко понимает, как он его будет использовать…

      Для малого бизнеса, считаю, магазина на бесплатном движке (PrestaShop, OpenCart) — за глаза. Приходящий программист 1С-ник при мне за полчаса писал выгрузку-обработку из 1С: «семерки» в Престу, позволяющую в ручном режиме обновлять остатки и цены в интернет-магазине, приводить их к фактическим складским. Когда в час сотни продаж совершается через онлайн, согласен, нужны другие решения. Но начинать лучше с мало затратных вариантов, чтобы понять, будет ли профит, учитывая при этом, что даже в таком случае неизбежны дополнительные затраты в человеко-часах и рублях. Часто, увы, приходится наблюдать заброшенные, необновляемые неделями и месяцами магазины — на самых разных движках, в т.ч. и на Битриксе. Вот тут и возникает сомнение в разумности содеянного ))

      Что же касается платформ, то тут тоже море работы — если, конечно, номенклатура не из нескольких позиций состоит. Десятки и сотни тысяч товарных позиций я бы никому не советовал привязывать к чужой платформе, пусть даже и очень популярной.

  4. Спасибо за подробные объяснения

  5. В Клике от Тебя

    Знаю по себе, что ведение сайта, это нелёгкое дело. Нужно вникать и подходить ко многим вопросам, действительно с умом!

  6. Вы несправедливы к Битре, он великолепен! По мне так у Битрикса один минус — цена. Допиливать в нем…за несколько лет работы с этой цмс не было каких-то прям уж из ряда вон случаев, что его приходилось бы перепиливать. Функционал настолько широк, что там можно все, что нужно сайту для бизнеса.
    Перепиливали, как раз Джумлы, Вордпрессы, да всякие юми.
    Огромное количество готовых решений позволяют значительно сэкономить на разработке (когда у заказчика, элементарно, нет денег). Да, если клиент хочет ИМ, то придется тридцать с лишним тысяч деревянных за лицензию выкинуть, но потом, она окупится: хотя бы, на тех же программистах.
    Плюс защита. Битриксоиды в этом плане молодцы. А хостинги сейчас на недорогих тарифах поддерживают эту цмс. Все, конечно, от проекта зависит, но стандартный сайт услуг с лицензией Стандарт отлично работает на тарифе Анлим от Рег ру.
    Короче, я голосую за Битру =) На сайте для бизнеса (особенно ИМ) жадничать нельзя, это, в конце концов, не просто блог.

    • Галина, я несправедлив не только к Битриксу (до сих пор мнения о том, что для мелкого и среднего бизнеса в условиях российской провинции Битрикс — это бессмысленный выброс денег, не изменил), но и к Дискусу, который Вы прикрутили на своем новом домене. У меня есть убеждение, что системы комментирования, подобные Дискусу, лишь отпугивают потенциальных комментаторов )

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *